強化“一店兩項目” 延伸服務求突破
——解放路書店高質量館配服務贏得贊譽

“你們真是一支過硬的工作團隊，能看出你們的專業程度很高！”這是德州分公司解放路書店為德州市圖書館提供高質量館配服務時得到的稱贊。也是解放路書店在疫情常態化、客流量持續下降情況下，結合書店集團“一店兩項目”工作要求積極破解困境的成功探索。

近日，解放路書店派出9人團隊，分兩次為市圖書館采購的1萬冊255件新書進行配送和上架服務。在市圖書館開發區新館，根據圖書館工作人員的要求，將圖書分為22大類，其中I類和K類又進行了2級分類，從卸貨到精準上架完畢，前后僅用時70分鐘，整個過程銜接緊密，緊張有序。在市圖書館德城區分館，少兒圖書在二樓，沒有電梯，大家就采用人梯傳遞的方式，將40余件圖書全部運到二樓。運完包件后，主動幫圖書館工作人員倒書架，卸書、傳遞、圖書上架，行動快速，業務熟練。隨后，解放路書店再次組織6名員工幫助德城區分館整理書架。一系列的服務，不僅宣傳了新華書店的優質服務和良好企業形象，也為今后業務拓展打好基礎。

自去年底，德州分公司就開始探索智慧圖書館項目，圍繞全市“城市書房”建設提供圖書、軟硬件設備等一體化解決方案，目前解放路書店已實現銷售180余萬元。明德書屋中心廣場分館還通過政府購買服務方式由新華書店負責日常經營管理，這種智慧圖書館的合作模式，得到市委主要領導的認可，并召開了全市現場會，推進了全市城市書房建設以及圖書館配送業務的合作。